스마트폰 기본 조작이나 식당·병원 무인주문기(키오스크) 사용이 낯선 어르신과 장애인은 과학기술정보통신부와 전국 17개 지자체가 운영하는 '디지털배움터'에서 수강료·교재비·기기 대여료 전액 0원으로 1:1 맞춤형 실습과 집합 교육을 받을 수 있습니다. 거주지 인근 노인복지관, 행정복지센터, 공공도서관에 설치된 상설 배움터와 디지털 체험존에 전문 주강사와 보조 서포터즈가 2인 1조로 상주하며 눈높이 지도를 제공합니다.
특히 외출이 어려운 중증장애인이나 농어촌 경로당·복지시설 모임을 위해서는 교육용 키오스크와 태블릿PC를 탑재한 '에듀버스'와 강사진이 현장을 직접 찾아가는 방문 교육도 무상으로 운영됩니다. 인터넷 검색이 서툴더라도 국번 없이 전국 대표 콜센터(1800-0096)로 전화 한 통만 걸면 집에서 가장 가까운 배움터 위치와 일정을 안내받아 즉시 예약할 수 있습니다.
디지털배움터 3대 운영 유형(상설 거점·1:1 체험존·찾아가는 에듀버스) 비교
디지털배움터는 기초생활수급자나 장애인 증명서가 없어도 대한민국 국민이라면 소득·연령과 무관하게 누구나 100% 무료로 이용할 수 있으며, 학습자의 거동 상태와 질문 내용에 따라 세 가지 형태로 운영됩니다.
| 교육 운영 유형 | 추천 대상 및 신청 요건 | 주요 실습 커리큘럼 | 예약 및 이용 방법 |
|---|---|---|---|
| 상설 거점 배움터 (집합·소그룹) | 스마트폰 기초부터 단계별로 배우고 싶은 어르신·일반 국민 누구나 | 문자·사진 전송, 카카오톡, 모바일 뱅킹, 기차표·고속버스 예매, 키오스크 정규 과정 | 디지털배움터 누리집 또는 1800-0096 사전 수강 신청 |
| 디지털 체험존 (1:1 헬프데스크) | 정규 수업 대신 당장 막히는 스마트폰 기능 1~2가지를 즉시 해결하고 싶은 방문객 | 글자 크기 확대, 병원 예약 앱 설치, 실물 교육용 키오스크 주문 1:1 즉석 지도 | 사전 예약 없이 인근 거점 디지털 체험존 방문 후 현장 상담 |
| 찾아가는 배움터 (방문·에듀버스) | 이동이 불편한 장애인 자조모임, 노인복지시설, 경로당 등 최소 5인 이상 단체 | 이동식 키오스크·태블릿을 탑재한 에듀버스 및 강사진의 현장 파견 실습(회당 2시간 내외) | 기관·모임 대표자가 누리집 또는 1800-0096으로 파견 신청 |
우리 동네 배움터 조회 및 1800-0096 전화·온라인 대리 예약 절차
디지털배움터는 어르신 본인이 직접 전화로 신청할 수도 있고, 멀리 사는 자녀가 부모님 대신 온라인이나 전화로 고향 집 근처 배움터 수업을 대리 예약해 드릴 수도 있습니다. 한 번 들었던 강좌라도 기능을 잊어버렸다면 횟수 제한 없이 무료 재수강이 가능합니다.
- 1800-0096 콜센터 통화 또는 누리집(디지털배움터.kr)에서 인근 배움터 검색: 전화 통화 시 거주 중인 시·군·구와 읍·면·동 이름을 말하면 상담원이 집에서 도보로 이동 가능한 노인복지관·주민센터·도서관 내 배움터 위치와 개설 시간표를 즉시 조회해 줍니다.
- 수준별 교육 과정(입문·생활·심화) 선택 및 예약 문자 수신: 스마트폰 전원 켜기와 와이파이 연결부터 배우는 기초 입문반과 코레일톡 기차표 예매·모바일 금융·키오스크를 다루는 생활반 중 희망 과정을 고르면 수강생 휴대폰으로 교육 장소와 강의실 호수가 적힌 안내 문자가 발송됩니다.
- 본인 스마트폰 및 계정 정보 지참 후 현장 실습 참여: 수업 당일에는 평소 본인이 사용하는 스마트폰과 충전기, 돋보기안경을 챙겨 참석합니다. 수업 중 따라가기 어려운 동작은 옆자리에 배치된 보조 서포터즈에게 즉시 1:1 도움을 받을 수 있습니다.
실물 교육용 키오스크 연습과 장애인 스마트폰 접근성 1:1 맞춤 세팅전국 주요 배움터 내 '디지털 체험존'에는 패스트푸드점, 카페, 영화관, 종합병원, 무인민원발급기에서 실제로 쓰이는 것과 동일한 교육용 키오스크 기기가 비치되어 있습니다. 뒷사람 눈치 때문에 매장 키오스크 앞에 서기가 두려웠던 어르신도 서포터즈와 함께 화면 터치부터 카드 삽입까지 횟수 제한 없이 반복 연습할 수 있습니다. 또한 시각·청각·지체 장애인 특화 과정에서는 스마트폰 내장 접근성 기능(톡백 화면낭독, 실시간 자막, 음성 비서 호출, 터치 보조 메뉴)을 개인별 장애 특성에 맞춰 1:1로 초기 세팅해 줍니다.
앱 설치 실습을 위한 사전 준비물과 사설 유료 강좌 주의점
배움터 현장에서 실습이 막히거나 불필요한 피해를 겪지 않도록 참석 전 아래 세 가지 사항을 꼭 확인하시기 바랍니다.
첫째, 구글 플레이·애플 계정 비밀번호 및 본인 명의 확인 기준입니다. 병원 예약 앱이나 정부24, 모바일 뱅킹 설치 실습을 진행할 때 본인 스마트폰 잠금 비밀번호나 구글·애플 스토어 계정 비밀번호를 모르면 앱 다운로드 자체가 막히므로, 수업 전 자녀와 함께 계정 비밀번호를 수첩에 미리 메모해 가는 것이 좋습니다.
둘째, 휴대폰 판매점의 경품 미끼 강좌 및 유료 교재 권유 주의 기준입니다. 정부와 지자체가 운영하는 공식 디지털배움터는 공공시설에서 100% 무상으로 진행되며 교재 역시 무료로 배포합니다. 사설 공간에서 스마트폰 무료 강의를 빌미로 고가 단말기 개통이나 유료 교재·건강기능식품 구매를 유도하는 곳은 공식 배움터가 아니므로 주의해야 합니다.
셋째, 부득이한 결석 시 하루 전 1800-0096 취소·변경 연락 기준입니다. 소수정예로 운영되는 실습반은 대기자 수요가 많으므로, 병원 진료 등 개인 사정으로 참석이 어려울 때는 수업 전날까지 콜센터로 연락해 일정을 변경해야 다음 강좌 예약에 불이익이 없습니다.
주관 기관 안내: 개인별 수급 자격 조회, 구비서류 확인 및 비대면 신청은 한국지능정보사회진흥원 디지털배움터 공식 포털(디지털배움터.kr)에서 별도 수수료 없이 진행하실 수 있습니다.